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Verkaufs-Trainings
"Diversity-Selling" |
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Text-Werkstatt
I - Kundenorientierter Schriftverkehr —
Jeder Geschäftsbrief wird zum Image-Träger |
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Zum Thema:
Jeder schriftliche
Kontakt mit Kunden ist eine direkte
und indirekte Werbung. Es ist nicht
nur wichtig Geschäftsbriefe und Emails rasch zu schreiben,
ebenso wichtig ist es auf die
Wirkung auf den Kunden zu achten.
Dabei wirkt einerseits der Inhalt, das heißt, wie Briefe und
Emails formuliert werden.
Andererseits ist auch die Gestaltung ein wesentlicher Faktor für ein
positives Image.
Dieses Training bietet direkt
umsetzbare praktische Empfehlungen für einen kundenorientierten
modernen Schriftverkehr. Für die
gelbe Post und für Emails. |
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Die Regeln eines modernen und kundenorientierten
Schreibstils kennen und selbständig anwenden. |
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MitarbeiterInnen, die mit Kundenkorrespondenz
beauftragt sind. |
Viel
persönliche
"Erfahrungen"
und viel
Information |
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• Corporate
Wording: Professionalität im
schriftlichen Ausdruck, klar, kurz, prägnant, positiv, kundenbezogen
und zielorientiert formulieren.
• Die
Vorteile des einheitlichen Corporate Design: Firmeneinheitliche Briefgestaltung, richtiger Einsatz von Farbe,
Papier, Graphik, Typographie.
• Moderner
Schriftverkehr: Regeln für
die einzelnen Elemente eines Briefes, wie Betreff, Headline, interne
Vermerke, Unterschrift; die Formatierung; Gestaltungs-Elemente,
z. B. "energiesparend": kurze Worte, kurze Sätze
verwenden, persönlich, positiv, aktivierend u. a.
• Kundenorientiert
Texten: je nach Anlass der passende
Schreibstil, z. B. für Angebote, Einladungen, allgemeine Geschäftskorrespondenz,
Mahnungen u. a. |
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Kleine Gruppe: Maximal 12
TeilnehmerInnen.
Trainings-Methoden: Kurzvorträge, Einzeltraining, Gruppenarbeiten.
Lernen an der eigenen Situation: Konkrete Text- und Gestaltungsbeispiele
aus der Praxis der TeilnehmerInnen. |
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Im Seminarpreis ist enthalten:
• die Trainerarbeit,
• umfangreiche Arbeitsunterlagen,
• das Mittagessen,
• sowie die Konsumation in den Vormittags- und Nachmittags-Pausen.
Abendessen und Nächtigung (bei Bedarf) verrechnen Sie bitte individuell
mit dem Hotel.
Seminarpreis: Euro 770,--, + MwSt.
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Termin
für ein
Public-Seminar |
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Do 7. November 2002, Beginn 10 Uhr,
Fr 8. November 2002, Ende 16 Uhr |
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BTC-Weiterbildungs GmbH
1060 Wien, Rahlgasse 3 |
Anmelden
für das
Public-Training? |
Fragen
oder
firmenintern? |
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Das
Anmelde-Formular zum Ausdrucken und Faxen,
Druckversion dieser Seminarbeschreibung
(zwei A4-Seiten, Hochformat)
Für Ihre individuellen Fragen oder bei Interesse an
firmeninternen
Lösungen:
senden Sie uns bitte ein Email oder Fax,
oder Sie rufen uns an.
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